Termeni si conditii

 

I.                   Termeni generali

Atunci când Termenii și condițiile de față menționează „IVATHERM” sau „noi” se referă la societatea Ivatherm S.R.L., cu sediul în București, Str. Ermil Pangratti, nr. 30A, clădirea HBC Dorobanţi, Et. 3, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J/9125/2012, având Cod Unic de Identificare RO12408721, în calitate de operator al magazinului on-line www.ivatherm.com/shop („Site-ul web” sau „magazinul on-line”).

Termenii şi condiţiile se aplică automat atunci când folosiţi site-ul web sau plasaţi o comandă prin intermediul site-ului web, versiune desktop sau mobil şi reprezintă forma relației juridice existente între dumneavoastră și IVATHERM („Contract”).

Termenii și condiții împreună cu Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal stabiliesc drepturile şi obligaţiile IVATHERM în calitate de vânzător şi ale dumneavoastră în calitate de cumpărător, precum și bazele prelucrării datelor cu caracter personal realizate de către IVATHERM.

Seviciile furnizate prin intermediul magazinului on-line IVATHERM se adresează persoanele care au vârsta peste 18 ani.

Înainte de plasarea unei comenzi, în formularul de comandă, trebuie să bifați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu Termenii și condițiile.

II.                 Drepturi de autor

Tote drepturile de autor, precum și toate drepturile conexe, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală aparțin IVATHERM. De asemenea, toate materialele conținute de site-ul web, precum, dar fără a se limita la, imagini, texte, fotografii, design, pictograme și ilustrații sunt proprietatea IVATHERM.

Folosirea fară acordul IVATHERM a oricărui element din cele enumerate anterior se pedepseşte conform legislației în vigoare. Prin excepție, puteți vizualiza și descărca materialele conținute de site-ul web doar în scopuri personale, necomerciale.

III.              Înregistrarea unui cont de utilizator

În măsura în care doriți să deveniți membru al magazinului online pentru a putea fi la curent cu statusul comenzilor plasate și pentru a ține evidența comenzilor efectuate, vă puteți înregistra prin completarea formularului existent pe site-ul web la secțiunea „Contul meu”, subsecțiunea „Înregistrează un cont nou”. De asemenea, vă puteți conecta și prin utilizarea rețelelor de socializare Facebook, Google Plus sau LinkedIn, fără a fi necesară crearea unui cont de utilizator pe site-ul web.

Ulterior creării contului de utilizator pe site-ul web vă puteți conecta prin utilizarea adresei dumneavoastră de e-mail și a parolei declarate la momentul înregistrării contului.

Toate datele cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră sunt prelucrate în conformitate cu legislația în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal, așa cum este detaliat în Politica de confidențialitate a prelucrării datelor cu caracter personal.

IV.              Plasarea comenzilor pe site-ul web

Puteţi plasa comenzi on-line cu sau fără a crea un cont nou, însă, pentru finalizarea comenzilor lansate în absența existenței unui cont de utilizator, este necesar să completaţi informaţiile cerute pentru a vă putea livra produsele dorite în cele mai bune condiţii.

Prețurile produselor sunt afișate în RON (lei) și conțin TVA (taxă pe valoare adăugată). IVATHERM poate modifica oricând prețurile produselor comercializate prin intermediul magazinului on-line.

Pentru comenzile mai mari de 300 RON (lei) transportul este gratuit, iar pentru comenzile mai mici de 300 RON (lei) transportul este inclus în factură şi diferă în funcţie de distanța parcursă până în localitatea în care vor fi livrate.

Primul pas pentru plasarea unei comenzi este de a adăuga produsele în coşul de cumpărături. Aveţi posibilitatea să optaţi pentru cinci eşantioane diferite, care sunt oferite în mod gratuit pentru testare. Pentru a finaliza comanda este necesar să completaţi datele cerute şi să vă asiguraţi că sunt corecte, complete şi de actualitate. Datele solicitate pentru finalizarea comenzii diferă după cum sunteți sau nu înregistrat pe site-ul web al IVATHERM.

Veţi primi un email de confirmare a comenzii imediat după plasarea acesteia în care veţi regăsi detalii despre comandă (produse, preţ, taxă de transport). În momentul în care primiţi emailul de confirmare, comanda dumneavoastră a fost înregistrata corect şi urmează să fie pregătită pentru expediere.

V.                Stocul de produse și ofertele speciale din magazinul on-line

Toate ofertele speciale sunt incluse în secţiunea numită „Oferte speciale”.

IVATHERM are dreptul de a schimba sau de a modifica ofertele speciale din magazinul on-line în orice moment. Procesarea comenzii se va face la preţul afişat în momentul plasării comenzii.

Există posibilitatea ca anumite produse să nu se afle în stoc, însă acest lucru se va preciza în mod corespunzător pe pagina pe care este afișat produsul. Dacă un produs nu este în stoc în momentul în care doriți să îl achiziționați, nu îl veţi putea adăuga în coşul de cumpărături.

IVATHERM îşi rezervă dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

VI.              Metode de plată și livrare a comenzilor

Comenzile pot fi achitate în numerar cu ramburs sau prin plată online. Prin alegerea modalității de plată online, procesul este securizat, iar datele cu caracter personal anexate cardului bancar nu rămân stocate în bazele de date ale IVATHERM şi nu pot fi vizualizate de către noi.

Pentru expedierea comenzilor colaborăm cu o societate de curierat care respectă prevederile legale de protecţie a datelor caracter personal.

Termenul de livrare a comenzilor este de la o zi până la 5 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii în magazinul on-line al IVATHERM.

În situații excepționale, precum, dar fără a se limita la sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, greve, erori ale sistemului de procesare a comenzilor, sau în situația înregistrării unui număr foarte mare de comenzi (în cazul campaniilor de tipul Black Friday), este posibil să nu fim în măsură sa expediem comenzile în timp util.

VII.           Politica de retur a produselor livrate

Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la magazinul online care v-a fost livrat, iar aceasta nu a fost rezolvată de către Departamentul Vânzări, aveţi posibilitatea de a returna produsul. Primul pas în procesul de retur este reprezentat de completarea formularului de returnare pe care îl găsiți la următorul link http://bit.ly/2LuZBCQ. Acest formular trebuie completat în întregime. Răspunsul nostru care va cuprinde instrucțiunile de returnare a produsului va fi transmis către dumneavoastră prin e-mail sau prin contactarea telefonică, în termen de 3 zile lucrătoare.

IVATHERM nu primește spre înlocuire decât produsele aflate în stare perfectă, aşa cum au fost livrate (ATENŢIE, produsul trebuie să fie sigilat). Toate costurile de retur şi de transport al produsului corect vor fi suportate de către IVATHERM.

VIII.         Actualizări ale Termenilor si condițiilor

Este posibil să fie necesar să revizuim în viitor Termenii și condițiile. În cazul în care modificăm Termenii și condițiile vom publica pe site-ul web Termenii și condițiile revizuite și vom semnala versiunea actualizată modificând data „Ultimei actualizări” din partea de sus a Termenilor și condițiilor. După data la care Termenii și condițiile actualizate intră în vigoare, accesarea site-ului web va reprezenta acceptarea de către dumneavoastră a Termeniilor și condițiilor actualizate.

IX.              Program de funcționare șuncate de contact ale IVATHERM

Număr de telefon: 021 231 18 41

Adresă de email:  office@ivatherm.ro

                              ivatherm-shop@ivatherm.ro

Serviciu Clienți: luni – vineri între orele 10 – 18, cu excepția sărbătorilor legale.

Număr de telefon pentru comenzi on-line: 0758 09 40 10